Términos y Condiciones

Última actualización: 15 marzo 2024

El sitio web reclamaya.pe es propiedad de ReclamaYa, que es el proveedor del servicio de Libro de Reclamaciones virtual.

Hemos adoptado estos Términos y Condiciones, que determinan cómo utilizamos y operamos el servicio proporcionado por reclamaya.pe. Por lo tanto, debes leer estos Términos y Condiciones antes de usar el sitio web y los servicios de reclamaya.pe.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ReclamaYa.pe, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

ReclamaYa.pe ofrece un servicio de Libro de Reclamaciones virtual que cumple con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú. Nuestro servicio permite a las empresas implementar y gestionar su Libro de Reclamaciones de manera digital, cumpliendo con todos los requisitos legales establecidos por las autoridades peruanas.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar nuestros servicios, es necesario crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Planes y Pagos

ReclamaYa.pe ofrece diferentes planes de suscripción. Los pagos se realizan de acuerdo con el plan seleccionado y pueden ser mensuales o anuales. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso. La facturación se realizará automáticamente según el ciclo de pago elegido, a menos que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

5. Uso del Servicio

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios de conformidad con la legislación peruana vigente y estos Términos y Condiciones. Queda prohibido cualquier uso fraudulento o que viole los derechos de terceros. ReclamaYa.pe se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a los servicios a cualquier usuario que viole estos términos.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ReclamaYa.pe, incluyendo pero no limitado a software, diseños, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de ReclamaYa.pe o sus licenciantes. No se concede ningún derecho o licencia para utilizar cualquier propiedad intelectual sin nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

ReclamaYa.pe no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier daño no excederá el monto pagado por usted, si corresponde, por el acceso a nuestros servicios durante los últimos tres meses.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

10. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestros servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos y Condiciones. Tras la terminación, su derecho a utilizar nuestros servicios cesará inmediatamente.

Información de contacto

Si deseas comunicarte con nosotros para comprender más sobre estos Términos y Condiciones o deseas comunicarte con nosotros en relación con cualquier asunto sobre los mismos, puedes enviarnos un correo electrónico a team@reclamaya.pe.